Trung tâm người bán trên Amazon so với Trung tâm nhà cung cấp

Là một người bán hàng trên một nền tảng lớn như Amazon, bạn cần có một bảng điều khiển. Loại bảng điều khiển này sẽ giúp bạn thu thập dữ liệu và có cái nhìn tổng quan về tổng doanh số bán hàng. Ngoài ra, việc có tất cả thông tin tập trung tại một nơi giúp bạn lên kế hoạch cho tương lai.

Trên Amazon, điều quan trọng là AI đang bán sản phẩm của bạn. Hình thức bán hàng này có thể khác so với việc sở hữu một cửa hàng vật lý. Với Seller Central, bạn bán hàng trực tiếp cho khách hàng của Amazon. Nhưng với Vendor Central, Amazon sẽ mua sản phẩm của bạn và tự bán lại cho khách hàng của họ.

Tuy nhiên, đây không phải là điểm khác biệt duy nhất giữa hai hình thức này. Bài viết này sẽ giải thích bản chất của Amazon Seller Central và Vendor Central, sự khác biệt giữa chúng, cũng như giúp bạn lựa chọn hình thức phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình. Nếu bạn đang là một người bán trên nền tảng này nhưng vẫn chưa biết nên chọn mô hình nào, hãy đọc hết bài viết này.

Seller Central là gì?

Để hiểu sự khác biệt giữa Amazon Seller Central và Vendor Central, trước tiên chúng ta cần nắm rõ bản chất của cả hai.

Như đã đề cập, mỗi người bán nên có một giao diện để quản lý công việc kinh doanh của mình trên Amazon. Amazon Seller Central là giao diện giúp người bán phân tích và mở rộng hoạt động kinh doanh của họ (tất nhiên, với tài khoản chuyên nghiệp). Bảng điều khiển này được sử dụng bởi các nhà bán lẻ muốn tiếp thị và bán sản phẩm trực tiếp đến khách hàng trên nền tảng này.

Thực tế, Seller Central là một thị trường dành cho các nhà bán hàng bên thứ ba trên Amazon và họ có trách nhiệm duy trì tài khoản của mình.

Amazon có tài khoản người bán cá nhân và chuyên nghiệp.

Bạn có thể truy cập các công cụ phân tích, tính năng tiếp thị và nhiều chức năng khác với một khoản phí hàng tháng trong tài khoản chuyên nghiệp. Là một chủ doanh nghiệp, điều quan trọng là phải nắm rõ các chi tiết bên trong hoạt động kinh doanh của mình. Nhưng làm thế nào để thực hiện đơn hàng thông qua Amazon Seller Central? Bạn có hai lựa chọn chính:

• Fulfilled by Merchant (FBM): Bạn có thể tự xử lý tất cả các khâu (từ cung ứng đến vận chuyển) hoặc giao cho một bên thứ ba thực hiện.

• Fulfilled by Amazon (FBA): Bạn có thể để Amazon xử lý toàn bộ quá trình. Khi khách hàng mua sản phẩm của bạn, họ sẽ thấy dòng chữ “Được bán bởi BRAND X và Fulfilled by Amazon”.

Ưu và nhược điểm của Seller Central

Là người dùng Seller Central, bạn sẽ được cung cấp nhiều tùy chọn, nhưng không phải ai cũng phù hợp với nền tảng này. Dưới đây là một số ưu và nhược điểm bạn nên biết:

Ưu điểm:

✔ Mở cửa cho mọi đối tượng: Bất kể quy mô doanh nghiệp của bạn lớn hay nhỏ, bạn đều có thể đăng ký tài khoản Amazon Seller Central. Tài khoản này có thể là cá nhân hoặc chuyên nghiệp, trong đó hầu hết doanh nghiệp chọn tài khoản chuyên nghiệp để phân tích doanh số.

✔ Linh hoạt trong quản lý logistics: Bạn kiểm soát toàn bộ quá trình bán hàng, vận chuyển và xử lý hàng trả lại. Đồng thời, bạn có trách nhiệm trả lời tin nhắn khách hàng và hỗ trợ họ khi cần. Điều này giúp tạo cảm giác cá nhân hóa, giúp khách hàng cảm thấy họ đang trò chuyện với con người thật thay vì một hệ thống tự động.

✔ Hỗ trợ phân tích kinh doanh: Seller Central cung cấp các công cụ phân tích, giúp bạn theo dõi doanh số, tỷ lệ trả hàng, đánh giá của khách hàng, v.v. Điều này đặc biệt hữu ích đối với người mới bắt đầu.

Nhược điểm:

✘ Quy trình bán hàng phức tạp: Người bán trên Seller Central phải tự lo toàn bộ quy trình bán hàng và tiếp thị, điều này có thể khó khăn đối với những người thiếu kinh nghiệm hoặc nguồn lực.

✘ Khó học hỏi: Đối với người mới, việc sử dụng nền tảng này để phân tích dữ liệu và quản lý bán hàng có thể không dễ dàng, tốn nhiều thời gian học hỏi.

✘ Chi phí thực hiện đơn hàng: Người bán trên Seller Central phải chịu phí thực hiện đơn hàng và vận chuyển, điều này có thể hạn chế khả năng bán các sản phẩm có giá thấp.

Vendor Central là gì?

Cũng giống như Seller Central, Vendor Central là một giao diện web, nhưng trong nền tảng này, bạn đóng vai trò là nhà cung cấp. Bạn sẽ bán hàng số lượng lớn cho Amazon, và Amazon sẽ bán lại cho khách hàng của họ. Để đăng ký Vendor Central, bạn cần có lời mời từ Amazon. Nếu sử dụng nền tảng này, sản phẩm của bạn sẽ có dòng chữ “Ships from and Sold by Amazon.com” trên trang mô tả sản phẩm.

Vendor Central thường được sử dụng bởi các nhà cung cấp và nhà phân phối trực tiếp. Người mới có thể bắt đầu với Seller Central, sau đó tăng nhu cầu về sản phẩm của mình để thuyết phục Amazon mua hàng số lượng lớn.

Ưu và nhược điểm của Vendor Central

Mặc dù Vendor Central giúp bạn tạo lòng tin với khách hàng và có thể tăng doanh số, nhưng nó cũng có một số hạn chế.

Ưu điểm:

✔ Tăng niềm tin của khách hàng:  Khi khách hàng thấy sản phẩm được “Bán và giao hàng bởi Amazon”, họ sẽ tin tưởng hơn vào quá trình mua hàng.

✔ Được hỗ trợ tiếp thị và nội dung từ Amazon:  Amazon sẽ lo toàn bộ phần tiếp thị và nội dung trên Vendor Central, rất hữu ích nếu bạn không có kinh nghiệm tiếp thị.

✔ Dễ sử dụng:  Là một nhà cung cấp trên Vendor Central, công việc chính của bạn là hoàn thành đơn hàng, lập hóa đơn và tránh bị phạt phí. Amazon lo phần còn lại.

Nhược điểm:

✘ Yêu cầu logistics nghiêm ngặt: Chỉ cần một lỗi nhỏ trong việc cung cấp hàng hoặc giao hàng có thể khiến bạn gặp rắc rối. Amazon có các yêu cầu nghiêm ngặt về logistics và mong muốn tất cả nhà cung cấp tuân thủ.

✘ Giá bán do Amazon quyết định: Bạn không có quyền kiểm soát giá bán của sản phẩm, vì Amazon sẽ điều chỉnh giá. Điều này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn.

✘ Hạn chế kênh bán hàng: Một số doanh nghiệp thích bán trên nhiều kênh, nhưng với Vendor Central, Amazon là khách hàng duy nhất. Nếu một ngày nào đó Amazon ngừng mua hàng từ bạn, doanh nghiệp của bạn có thể gặp khó khăn.

Sự khác biệt chính giữa Seller Central và Vendor Central

Cả hai nền tảng này đều giúp bạn bán hàng trên Amazon, nhưng dựa vào mô hình kinh doanh và nguồn lực của bạn, bạn chỉ nên chọn một trong hai. Dưới đây là những điểm khác biệt quan trọng:

Tiêu chí	Seller Central	Vendor Central
Cách tham gia	Mở cửa cho mọi người	Chỉ có thể tham gia qua lời mời từ Amazon
Hình thức bán hàng	Bán trực tiếp cho khách hàng	Bán sỉ cho Amazon, Amazon bán lại cho khách hàng
Kiểm soát giá bán	Người bán tự đặt giá	Amazon đặt giá
Quản lý logistics	Chủ động hoặc sử dụng FBA	Phải tuân theo quy định nghiêm ngặt của Amazon
Tiếp thị	Người bán có thể truy cập nội dung thương hiệu nâng cao	Amazon chịu trách nhiệm quảng bá sản phẩm
Xử lý trả hàng & CSKH	Người bán tự quản lý	Amazon quản lý
Phân tích dữ liệu	Có thể theo dõi doanh số, tỷ lệ trả hàng, phản hồi khách hàng	Không có quyền truy cập phân tích dữ liệu
Chi phí	Chỉ mất phí tài khoản chuyên nghiệp	Phải trả phí 39,99 USD/tháng

Nên chọn Seller Central hay Vendor Central?

Sau khi hiểu sự khác biệt giữa hai nền tảng, bạn có thể đang tự hỏi nên chọn cái nào. Điều này phụ thuộc vào loại hình kinh doanh của bạn và cách bạn muốn mở rộng nó.

• Nếu bạn mới bắt đầu hoặc có số lượng sản phẩm ít, Seller Central là lựa chọn tốt nhất vì nó cung cấp dữ liệu và phân tích giúp bạn mở rộng doanh nghiệp.

• Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, nhu cầu về tiếp thị và thương hiệu cũng tăng lên. Lúc đó, bạn có thể cân nhắc chuyển sang Vendor Central để tận dụng các công cụ tiếp thị mạnh mẽ từ Amazon.

• Hãy nhớ rằng, Vendor Central yêu cầu phí 39,99 USD mỗi tháng và có quy định nghiêm ngặt về logistics. Nếu bạn chưa sẵn sàng để đáp ứng các yêu cầu đó, tốt nhất nên chờ thêm trước khi chuyển đổi.

Tóm lại:

Mục tiêu cuối cùng của mọi doanh nghiệp là tăng doanh số và lợi nhuận. Vì vậy, hãy phân tích kỹ doanh nghiệp của mình, cân nhắc nguồn lực và chọn nền tảng phù hợp nhất với bạn!