Khiếu nại IP của Amazon: Bảng lừa đảo dành cho người bán trên Amazon vào năm 2025

Khiếu nại sở hữu trí tuệ trên Amazon: Hướng dẫn chi tiết cho người bán

Từ năm 2017, người bán trên Amazon đã nhận thấy một loại khiếu nại mới trên tài khoản của mình: khiếu nại sở hữu trí tuệ trên Amazon. Nếu bạn nhận được thông báo như vậy, thay vì đọc trên các diễn đàn liên quan đến người bán Amazon, hãy đọc bài viết này! Vì các diễn đàn có thể khiến bạn lo lắng rất nhiều. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giải thích khiếu nại sở hữu trí tuệ là gì và cách tránh nhận phải chúng. Sau đó, chúng tôi sẽ thảo luận về cách xử lý nếu bạn gặp phải những khiếu nại này.

Khiếu nại sở hữu trí tuệ trên Amazon là gì?

Nếu bạn vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào, chủ sở hữu thương hiệu có thể liên hệ với Amazon và gửi khiếu nại chống lại bạn vì vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của họ.

Sở hữu trí tuệ được chia thành 3 loại:

Thương hiệu (Trademarks): Bảo vệ tên, biểu tượng, hoặc thiết kế của một thương hiệu được dùng để nhận diện hàng hóa hoặc dịch vụ.
Bản quyền (Copyrights): Bảo vệ quyền tác giả.
Bằng sáng chế (Patents): Bảo vệ các phát minh.

Nếu bạn nhận được khiếu nại sở hữu trí tuệ từ Amazon trong mô hình kinh doanh FBA, khả năng cao là bạn đã vi phạm quyền thương hiệu hoặc bản quyền.

Các loại khiếu nại sản phẩm trên Amazon

Các sản phẩm hoặc danh sách sản phẩm nào có thể đối mặt với khiếu nại sở hữu trí tuệ?

Nghi ngờ vi phạm sở hữu trí tuệ: Xảy ra tự động khi Amazon nghi ngờ bạn bán sản phẩm sử dụng tên thương hiệu không thuộc quyền sở hữu của bạn.
Nhận được khiếu nại sở hữu trí tuệ: Xảy ra khi bạn bán sản phẩm của thương hiệu mà không có sự cho phép.
Khiếu nại về tính xác thực của sản phẩm: Xảy ra nếu bạn bán sản phẩm giả mạo.
An toàn thực phẩm và sản phẩm: Một trong những khiếu nại nghiêm trọng nhất liên quan đến thực phẩm hoặc sản phẩm bị cấm.

Phân biệt khiếu nại hợp lệ và không hợp lệ

Bạn có thể tìm thấy khiếu nại sở hữu trí tuệ hợp lệ của Amazon ở hai nơi:

Trong email từ Amazon với tiêu đề “Thông báo: Cảnh báo chính sách.”
Trong mục Thông báo hiệu suất (Performance Notifications) trên Seller Central.

Bạn không cần trả lời các khiếu nại từ người mua hoặc email không phải từ Amazon. Có thể báo cáo những tin nhắn này cho Amazon.

Khiếu nại sở hữu trí tuệ có ảnh hưởng xấu đến sức khỏe tài khoản không?

Điểm căng thẳng nhất khi nhận được khiếu nại là nguy cơ bị đình chỉ tài khoản. Nếu đây là lần đầu tiên, Amazon sẽ không đình chỉ tài khoản của bạn hoàn toàn mà chỉ ngăn bạn bán ASIN cụ thể đó. Tuy nhiên, nếu nhận được nhiều khiếu nại, nguy cơ bị đình chỉ sẽ tăng cao.

Làm thế nào để phản hồi đúng cách?

Liên hệ với chủ sở hữu quyền để hiểu lý do khiếu nại.
Gửi email xin lỗi và giải thích lỗi lầm, đính kèm hóa đơn mua hàng.
Trả lời Amazon, cung cấp bằng chứng và thông báo rằng bạn đã liên hệ với chủ sở hữu quyền.
Nếu không có phản hồi, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Amazon và yêu cầu hỗ trợ.

Cách tránh khiếu nại sở hữu trí tuệ

Không bán sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng thường xuyên gửi khiếu nại.
Sử dụng các tiện ích mở rộng như IP Alert để được cảnh báo trước.

Tổng kết

Kiến thức về khiếu nại sở hữu trí tuệ có thể giúp bạn bảo vệ tài khoản của mình hiệu quả. Nếu bạn gặp phải khiếu nại, hãy xử lý bình tĩnh và tuân theo các bước trên. Đừng quên theo dõi blog của chúng tôi để biết thêm thông tin về Amazon FBA, kinh doanh online và các giao dịch hấp dẫn.